Trocas e Devoluções

Guia Completo para Trocas e Devoluções na Ciano Ateliê

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Ciano Ateliê. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos, seja em nossas lojas físicas ou de forma online.

Opções para Troca ou Devolução

• De casa, pelo e-mail: Caso prefira realizar o processo sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Para garantir a qualidade do atendimento e cumprir a legislação vigente, as devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo é fundamental para que possamos verificar as condições do produto e processar seu pedido de forma eficiente.

Requisitos Importantes

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• O cliente apresente o comprovante de compra (ticket ou e-mail de confirmação).
• A solicitação seja feita dentro do prazo de 15 dias mencionado.

Exemplos Práticos

• Devolução por e-mail: João comprou um quadro online, mas percebeu que não gostou do produto. Enviou um e-mail para [email protected] informando o motivo e recebeu as instruções para enviar o produto de volta, recebendo o reembolso após análise.

Conclusão

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e agradável. Por isso, estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e facilitar o processo de trocas e devoluções. Respeitar os prazos e condições garante que você tenha seus direitos atendidos com rapidez e eficiência.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento!